Om de productiviteit te verhogen, moeten IT-professionals snel kunnen reageren op calamiteiten. Dat betekent ook snel en veilig toegang krijgen tot servers, werkstations en mobiele computers die op afstand staan. Bij voorkeur zonder de productiviteit van eindgebruikers te verstoren. Kaseya's platform biedt hiervoor een oplossing, die zonder VPN achter een firewall of NAT kan worden ingezet. We noemen deze technologie Live Connect.

Live Connect is meer dan enkel besturing op afstand! U hoeft geen controle meer te nemen om controle te hebben! Via uw browser kunt u vanaf iedere locatie snel en veilig rechtstreeks computers op afstand beheren. Kaseya voorziet u in de tool en informatie, die u nodig heeft om snel en direct op elke machine problemen te kunnen oplossen.

Live Connect is ontwikkeld problemen op te lossen, zonder de gebruiker hierbij te storen tijdens zijn werk.

Het kan voorkomen dat u een systeem wilt overnemen, maar niet helemaal zeker weet of de eindgebruiker op dat moment actief is. Live Connect biedt hiervoor een miniatuurweergave van het bureaublad, zodat u altijd ziet wat er op dat moment gebeurt. Wellicht wilt u alleen een bestand overzetten naar een specifiek systeem? Met Live Connect is het alsof u op het station zelf werkt.
Los register problemen binnen enkele minuten op – snel en eenvoudig, door gebruik te maken van de toegang op afstand tot het register.

De beveiligde chat optie stelt u in staat om direct met de computer op afstand te communiceren, zonder hiervoor extra applicaties of plug-ins te installeren.
Met direct toegang tot de Command Line, kunt u een probleem oplossen of een script uitvoeren zonder de gebruiker te storen.

Kaseya's Live Connect geeft u direct toegang tot de Task Manager (Taakbeheerder) van het systeem, zodat u de processen die draaien kunt controleren en het gebruik van applicaties kunt bepalen. Live Connect geeft u, via Event Viewer, op afstand toegang het eventlog van applicaties, het systeem en beveiliging van de computer.

Kaseya's Live Connect is een krachtige interface die u volledige controle geeft over uw endpoints zonder de eindgebruiker te storen.

Werken binnen een Framework
Live Connect maakt deel uit van het Kaseya IT Automation Framework. De belangrijkste functies die door het Kaseya framework worden uitgevoerd zijn: implementatie, configuratie, uitvoering, bijwerken, logging, rapportage, bewaking en herstel. Deze functies maken deel uit van de kerntaken die een IT-professional dagelijks uitvoert.

De architectuur van Kaseya voegt een grote waarde toe aan het beheren van diverse domeinen binnen uw verantwoordelijkheid. Andere technologieën op basis van een domein, de zogenaamde agentloze technologieën, zijn handig in één netwerk waarin alle middelen direct zichtbaar zijn op de LAN/WAN van de onderneming. De technologie van Kaseya is licht en vormt zijn eigen, volledig beveiligde TCP-verbinding met de server; zonder adresbeheer, implementatie van poort mapping schema's op elke site, of de implementatie van omslachtige VPN's op alle sites.

Automatisering van basis IT beheertaken
Het automatiseren van IT taken is cruciaal om van een reactief- naar een proactief, resultaatgericht IT beheermodel over te schakelen. Kaseya biedt een ongeëvenaarde automatisering van terugkerende IT-taken die vereist zijn om systemen en apparaten te beheren en te onderhouden.

Met de automatiseringsmogelijkheden van Kaseya's IT Framework kunt u zoveel meer doen dan enkel onderhoud dat door de gebruiker wordt uitgevoerd. Beeldt u in dat u via eenvoudige scripts de diagnostische procedure in handen van gebruikers geeft. Als ze een probleem ervaren, kunt u scripts bouwen en ze via Live Connect beschikbaar stellen aan de eindgebruiker, in plaats van dat ze het probleem registreren en op een antwoord wachten. Deze scripts kunnen informatie verzamelen en controles uitvoeren op het moment dat het probleem wordt gerapporteerd. Dit alles gebeurt volkomen automatisch! Wanneer u en uw supportteam de tickets verwerken, zal dat tot betere gegevens leiden of wellicht wordt het probleem met een minimum aan moeite opgelost. Dit is de kracht van automatisering.

Live Connect biedt u een aanpasbaar startscherm, welkomstberichten, links naar de kennisdatabank en agent-procedures, die voor Kaseya-gebruikers of zelfs de eindgebruikers kunnen worden gepubliceerd. Het startscherm bevat een titelbalk die de volgende systeeminformatie bevat:

•  Huidige gebruiker
•  Domein
•  Besturingssysteem
•  Versie
•  RAM (totaal en een grafiek van % -gebruikt)
•  CPU (totaal en een grafiek van % -gebruikt)
•  Live Desktop -miniatuurweergave

Live Connect heeft als doel om de gebruiker zo weinig mogelijk te storen, en verschaft u de middelen om alles wat u maar wilt, rechtstreeks met een agent te doen. Deze opties omvatten:

•  Complete systeem gegevens, inclusief log geschiedenis
•  Controle-informatie
•  Een krachtige bestandsbeheerder om te slepen en te plaatsen, om bestanden van en naar de agent over te brengen
•  Opdrachtprompt
•  Register-editor op afstand zoals regedt32.exe
•  Taakbeheerder om de processen die worden uitgevoerd en bronconsumptie te bekijken
•  Event Viewer
•  Ticket-interface om onmiddellijk actieve problemen op te lossen
•  Chat voor IM-conversaties met gebruikers van de agent
•  Desktop Access voor een volledige interactieve besturing op afstand van de agent
•  Discovery is een hulpmiddel om de locale netwerken van de agent te scannen en alle netwerkverbindingen te detecteren
•  Met Video Chat kunt persoonlijk videochatten met de gebruiker van de agent, op voorwaarde dat zijn computer over een camera beschikt