Garandeer een consistent factureringsproces door geautomatiseerde controle van handmatige- en repeterende diensten.
Ondanks de trend richting de freemium business modellen, er
zijn weinig bedrijven die kunnen overleven door hun producten of
diensten gratis weg te geven. Hetzelfde kan gezegd worden voor IT
dienstverleners. Het vermogen om te monitoren en te factureren voor
wederkerende diensten is cruciaal voor dienstverleners die het managed
services business model gebruiken.
Garandeer
consistente facturering door geautomatiseerde controle van handmatige-
en repeterende diensten die geleverd worden via het Kaseya
gecentraliseerde en geconsolideerde web-based management dashboard.
IT-activiteiten die volgens het managend services model worden
uitgevoerd, zoals een patch uitrollen, het uitvoeren van een back-up of
upgraden van software zijn factureerbare acties die niet altijd op de
definitieve factuur terug te vinden zijn. Ook uren die door de helpdesk
worden besteedt aan een issue, of het opzetten van een nieuwe gebruiker
moeten worden bijgehouden en verwerkt. Helaas houden beheerders niet
altijd hun uren correct bij, of registreren ze elke taak die ze
uitvoeren op de beheerde systemen. Als gevolg hiervan worden inkomsten
soms niet verzilverd.
Voor zakelijke IT-afdelingen, waarbij u een chargeback beleid voert,
moeten de geleverde IT-diensten aan verschillende afdelingen goed
geregistreerd kunnen worden en een waarde aan voltooid werk en de
geleverde services worden toegekend.
Geld verdienen met geleverde Automatische en Repeterende diensten
De Kaseya Service Billing module geeft IT-dienstverleners
en IT-afdelingen de mogelijkheid om de daadwerkelijk geleverde diensten
bij te houden en te factureren. Ongeacht of u op uurbasis factureert of
op geleverde diensten: Kaseya verzamelt automatisch
IT-werkzaamheden-informatie en plaatst het in een centrale map waar het
kan worden
- Bekeken in het Kaseya online management dashboard
- Samengesteld in verschillende rapporten die naar diverse stakeholders kunnen worden gemailed
- Ingelezen in een extern boekhoudprogramma of een cloud service zoals QuickBooks
- Gebruikt om nauwkeurige projectschattingen te ontwikkelen op basis van eerdere workloads en factuurgegevens
Niet iedere IT-dienstverlener omarmt dezelfde business
model. Daarom kan Kaseya worden aangepast aan uw eigen unieke
dienstverlenings- en factureringsmodel. IT-dienstverleners kunnen
wederkerende diensten bijhouden zoals back-ups, levering van software en
antivirus scans. Taken die worden uitgevoerd op specifieke platforms,
zoals Windows XP-machines of web servers, kunnen ook worden gegroepeerd
en gefactureerd via de Kaseya Billing Sets functionaliteit.
Bovendien kunnen break-fix integrators gebruik maken van de
Kaseya sessie-timer, die beheerders helpt hun tijd, die besteed wordt
aan specifieke taken accuraat te registreren. De timer is overal in te
zetten: op kantoor, thuis of op locatie bij klanten.
Voordelen van Kaseya Service Billing
- Maakt accurate en consistente facturering voor geleverde handmatige en wederkerende diensten mogelijk
- Maakt het managed services business model mogelijk door middel van nauwkeurige, accurate facturering
- Plant toekomstige workload en facturatie
- Volgt onderhoud, uitgevoerd op groepen machines of individuele systemen
- Realiseert
volledig inzicht in klanten, waaronder machine ID-nummers,
gebruikersinformatie, service desk tickets, onderhouds- en
factuurgegevens
Automatisch IT-processen volgen
Kaseya volgt alle
managementtaken die uitgevoerd worden op alle systemen binnen een
klantomgeving, op groepen van machines of op afzonderlijke systemen. Dit
zorgt ervoor dat dienstverleners de volgende zaken kunnen volgen:
Klanten
Kaseya biedt integrators de mogelijkheid om alle aspecten
van een klant te volgen vanuit een IT-service management perspectief,
waardoor een totaaloverzicht ontstaat van de beheerde middelen,
gebruikersgedrag, beleid en procedures, IT-inventarisatie, facturatie en
tarieven, service desk tickets, geschiedenissen en bijbehorende
documenten en notities. Deze informatie is door het gehele Kaseya IT
Automation Framework beschikbaar en kan worden ingevoerd in rapporten,
facturen en projectschattingen.
Leveranciers
Omdat u informatie heeft over over inkoop en aanschafkosten
van middelen, vereenvoudigt dit de planning en de manier van
aanbestedingen. Stuklijsten kunnen worden geanalyseerd om de behoeften
en budgetten vast te stellen.
Documenten, facturen en nota's
Kaseya verzamelt centraal alle documentatie die betrekking
hebben op IT service management, inclusief correspondentie, werkorders,
onderhoudslogs, rapporten en facturen.
Wederkerende diensten
Doordat inventarisatieinformatie via het Kaseya IT
Automation Framework eenvoudig te verzamelen is, zorgt dit voor meer
accurate en flexibele facturering. Een back-up kost meer dan een basis
antivirus scan. Beheerde servers kunnen op een andere manier worden
gefactureerd dan werkstations. Kritische systemen die 24-uurs bewaking
nodig hebben en niveau II back-up, kunnen worden gefactureerd tegen een
hoger tarief dan back-up systemen. Kaseya wijst verschillende tarieven
en wederkerende diensten toe aan diverse soorten middelen, zodat u wordt
betaald conform de daadwerkelijk geleverde diensten.
Kaseya Service Billing geeft u de mogelijkheid om:
- Alle handmatige en wederkerende diensten die worden geleverd aan klanten of afdelingen te volgen
- Tijd die besteed is aan IT-operaties op te vragen
- Automatisch specifieke IT-taken over te zetten naar factureringssoftware en facturen
- Nauwkeurige projectschattingen op te leveren op basis van real-world afgesloten workload en facturatiegegevens
- Controle-informatie te gebruiken om nauwkeurig te factureren voor de geleverde diensten voor verschillende typen IT-middelen
- Rapporten te genereren waaruit de financiële meerwaarde van de geleverde diensten blijkt en deze te integreren met de factureringssoftware
- Diverse soorten activa te groeperen en klanten overeenkomstig te factureren
