Het verlenen van IT-services van hoge kwaliteit kent drie kernelementen: mensen, proces en technologie
Als visionaire IT-serviceprovider heeft u de IT-beheertechnologie van Kaseya geïmplementeerd en streeft u ernaar om de mensen en proceselementen die u nodig hebt om uw zakelijke doeleinden te bereiken, te laten overeenstemmen.
De technologie is er en het enige dat u nog nodig heeft, zijn meer mensen en meer tijd!
Het uitbreidingsproces en het gebruik van middelen is een moeilijk, maar cruciale taak om een efficiënt en duurzaam businessmodel uit te bouwen. Kon u maar uw technici klonen en onmiddellijk uw middelen laten toenemen.
Dit is nu mogelijk! Met de Kaseya Virtual Engineer kunt u onmiddellijk opgeleide en professionele middelen gebruiken die u helpen met de dagelijkse bewaking en het oplossen van problemen, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar! Dit geeft u de tijd om op strategische groei te focussen en een proactieve, preventieve aanpak voor het verlenen van IT-services te realiseren.
Welke taken kan uw Kaseya Virtual Engineer uitvoeren?
Virtuele bewaking
Uw eerste verdedigingslijn
Uw Kaseya Virtual Engineer zal 24/7/365 bewaken en de middeleninventarisatie beheren, om ervoor te zorgen dat uw IT-infrastructuur gezond en beschikbaar is. Hij zal alarmen controleren, valse alarmen filteren, problemen escaleren en oplossingen voorstellen. Dit geeft u de tijd om uw werklast te prioriteren, op een kostenefficiënte wijze aan de agressieve SLA te voldoen en de beschikbaarheid van taakkritische applicaties te verzekeren.
Virtueel beheer
Een proactieve aanpak
Uw Kaseya Virtual Engineer zal een proactieve aanpak gebruiken om IT-problemen te beheren en op te lossen voordat ze een kritieke impact op uw onderneming hebben. Naast het bewaken, zal uw Kaseya Virtual Engineer routinetaken uitvoeren zoals patchbeheer en onderhoud en vervolgens de alarmen herstellen.
Gebruik een Kaseya Virtual Engineer en ervaar de resultaten:
- Implementeer best practice voor verlenen van IT-services
- Maximaliseer het gebruik van uw technische middelen en laat uw personeel zich focussen op hoog-kwalitatief support in plaats van het bewaken van alarmen of patches
- Behoud volledige controle over het gebruik, dataverzameling en de interactie met de eindgebruiker.
- Sorteer en herstel alarmen die via de bewaking werden gegenereerd
- Elimineer het “ruis”
- Bied 24x7 IT-services aan zonder 24x7 IT-kosten
- Vergroot uw mogelijkheid om een volledige reeks IT-services aan te bieden
- Voldoe en overtref de verwachtingen van de gebruikers
- Verhoog uw winst
- U kunt onmiddellijk uitbreiden zonder personeel aan te nemen of overheadkosten te maken
Kaseya Virtual Engineer -administratie
Het beheer van uw Kaseya Virtual Engineer is eenvoudig! Beschouw hem als deel van uw personeel. Via een beveiligde webgebaseerd portaal, kunt u de activering van uw account, registratie en facturering stroomlijnen. Het portaal biedt u de mogelijkheid om uw serviceniveaus te definiëren, rapporten te raadplegen en samen te werken met uw Kaseya Virtual Engineer.
U kunt de services aanpassen door de drempelwaarden voor de bewaking in te stellen, meldingen en escalatiebeleidslijnen te configureren en de certificaatinformatie voor hersteldiensten te beveiligen. Alle werkzaamheden die door uw Kaseya Virtual Engineer worden uitgevoerd, worden op de achtergrond uitgevoerd, en u behoudt volledige controle over het gebruik, dataverzameling en interactie met de eindgebruiker.
