Het verlenen van IT-services van hoge kwaliteit, kent drie kernelementen: mensen, proces en technologie
Als IT-dienstverlener heeft u de IT-beheertechnologie van Kaseya geïmplementeerd en streeft u ernaar om de mensen en proceselementen die u nodig heeft om uw zakelijke doeleinden te bereiken, te laten overeenstemmen.
De technologie is er, het enige dat nu nog ontbreekt, zijn meer mensen en meer tijd!
Het uitbreidingsproces en het gebruik van middelen is een moeilijke, maar cruciale taak om een efficiënt en duurzaam businessmodel uit te bouwen.
Met de Kaseya Virtual Engineer kunt u onmiddellijk professionele middelen gebruiken, die u helpen met de dagelijkse bewaking en het oplossen van problemen, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar! Hierdoor kunt u zich focussen op strategische groei.
Welke taken kan uw Kaseya Virtual Engineer uitvoeren?
Virtuele bewaking
Uw eerste verdedigingslijn
Uw Kaseya Virtual Engineer zal 24/7/365 bewaken en de middeleninventarisatie beheren, om ervoor te zorgen dat uw IT-infrastructuur gezond en beschikbaar is. Hij zal alarm meldingen controleren, valse alarmen filteren, problemen escaleren en oplossingen voorstellen. Dit geeft u de tijd om prioriteiten te stellen en op een kostenefficiënte wijze aan de agressieve SLA te kunnen voldoen en de beschikbaarheid van taakkritische applicaties te verzekeren.
Virtueel beheer
Een proactieve aanpak
Uw Kaseya Virtual Engineer zal een proactieve aanpak gebruiken om IT-problemen te beheren en op te lossen voordat ze een kritieke impact op uw onderneming hebben. Naast het bewaken, zal uw Kaseya Virtual Engineer routinetaken uitvoeren, zoals patchbeheer en onderhoud en vervolgens de alarmen herstellen.
Gebruik een Kaseya Virtual Engineer en ervaar de resultaten:
- Implementeer best practice voor het verlenen van IT-services
- Maximaliseer het gebruik van uw technische middelen en laat uw personeel zich focussen op hoog-kwalitatief support, in plaats van het bewaken van alarm meldingen of patches
- Behoud volledige controle over het gebruik, dataverzameling en de interactie met de eindgebruiker.
- Sorteer en herstel alarmen die via de bewaking werden gegenereerd
- Elimineer het “ruis”
- Bied 24x7 IT-services aan zonder 24x7 IT-kosten
- Vergroot uw mogelijkheid om een volledige reeks IT-services aan te bieden
- Voldoe en overtref de verwachtingen van de gebruikers
- Verhoog uw winst
- U kunt onmiddellijk uitbreiden zonder personeel aan te nemen of overheadkosten te maken
Kaseya Virtual Engineer -administratie
Het beheer van uw Kaseya Virtual Engineer is eenvoudig! Beschouw hem als deel van uw personeel. Via een beveiligde webgebaseerd portaal, kunt u de activering van uw account, registratie en facturering stroomlijnen. Het portaal biedt u de mogelijkheid om uw serviceniveaus te definiëren, rapporten te raadplegen en samen te werken met uw Kaseya Virtual Engineer.
U kunt de services aanpassen door de drempelwaarden voor de bewaking in te stellen, meldingen en escalatiebeleidslijnen te configureren en de certificaatinformatie voor hersteldiensten te beveiligen. Alle werkzaamheden die door uw Kaseya Virtual Engineer worden uitgevoerd, worden op de achtergrond uitgevoerd, en u behoudt volledige controle over het gebruik, dataverzameling en interactie met de eindgebruiker.
